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Sala de Leitura Médica » Medicina de Família » 4/2011 » Opiniões e expectativas dos pacientes em relação ao sistema dos cuidados com a saúde Introdução. As expectativas dos pacientes em relação ao funcionamento do sistema dos cuidados com a saúde sempre serão elevadas. O atendimento a essas demandas se reflete na opinião sobre o funcionamento do sistema. A demanda por serviços é alta e, muitas vezes, o sistema não consegue atendê- la. Benefícios racionais e a educação do paciente podem afetar significativamente o desempenho do sistema e, assim, melhorar a opinião sobre seu funcionamento. Material e métodos.

O grupo de pesquisa foi composto por 101 pessoas, pacientes que recebem atendimento público dos cuidados com a saúde. A seleção da amostra foi aleatória. O instrumento de pesquisa foi um questionário anônimo, composto por 17 perguntas abertas, semiabertas e fechadas. Resultados. A grande maioria dos entrevistados (71 pessoas) não está satisfeita com o funcionamento do sistema dos cuidados com a saúde. 86% dos entrevistados acreditam que são necessárias mudanças de longo alcance no sistema.

Vale ressaltar que apenas 34% das pessoas utilizam serviços médicos exclusivamente do Fundo Nacional dos cuidados com a saúde. 66% dos eleitos, além dos benefícios financiados pelo NHF (pol.NFZ), são do setor privado. Conclusões Problemas para ir ao médico podem estar associados à crescente insatisfação dos pacientes com o bom funcionamento do sistema público dos cuidados com a saúde. É razoável e gradual a introdução de reformas abrangentes no setor dos cuidados com a saúde. Isso pode resultar em melhor acesso aos serviços e na melhoria do seu funcionamento.